Ça coule maintenant
Fermez l'eau avant de nous appeler.
Vraiment : dans cet ordre. Chaque minute avant la fermeture coûte plus cher que notre délai de route, et une équipe part vers vous en moins de 90 minutes de toute façon.
Urgence 24 h418 555-0128Trois gestes, dans cet ordre
- La valve sous l'appareilSous l'évier, derrière la toilette, sur le tuyau du chauffe-eau. Vers la droite, jusqu'à la butée.
- L'entrée d'eau principaleAu sous-sol, du côté de la rue, juste après le compteur. Poignée rouge ou levier. Elle coupe toute la maison.
- Le courant, si l'eau monteSi l'eau atteint des prises, coupez le disjoncteur principal. Si elle touche déjà le panneau, n'y descendez pas : 1 800 790-2424.
Repérez la valve principale un soir où rien ne coule. Une valve qui refuse de tourner est une réparation de vingt minutes en journée — et la raison numéro un pour laquelle un dégât d'eau devient un dégât majeur.
Ce qui devrait figurer sur le site de tout plombier
- RBQ 5432-1098-77Sous-catégorie 15.5, obligatoire
- Membre CMMTQLa sous-catégorie 15.5 lui est exclusive
- Moins de 90 minSur place, les deux rives, jour et nuit
- Assurance responsabilité2 M$, attestation sur demande
Au Québec, les travaux de plomberie exigent une licence RBQ portant la sous-catégorie 15.5, et cette sous-catégorie est délivrée par la Corporation des maîtres mécaniciens en tuyauterie du Québec. Le numéro se vérifie en ligne en trente secondes. Un site qui ne l'affiche pas vous fait perdre ces trente secondes — et la subvention de la Ville, elle, exige la licence noir sur blanc.
Êtes-vous admissible au clapet subventionné ?
La Ville de Québec rembourse l'installation d'un dispositif antiretour. Trente secondes de questions donnent la réponse, et le motif quand c'est non. Aucun concurrent de la région ne l'affiche.
Le programme vise les bâtiments construits avant le 1er février 2015 — ceux qui ont été bâtis sans clapet.
Admissible — jusqu'à 350 $ remboursés.
Le programme rembourse 100 % des coûts admissibles jusqu'à ce plafond, pour un maximum de 1 500 $ par bâtiment. Les demandes sont traitées par ordre de réception jusqu'à épuisement des fonds : ce n'est pas une raison de se presser sur le choix du dispositif, mais c'en est une de ne pas attendre le printemps.
Demander une soumission de clapetCe qui doit être au dossier
- Votre compte de taxes municipales à jour, ou l'acte d'acquisition.
- Une facture détaillée : coût du dispositif, main-d'œuvre, numéros de modèle et de pièce, taxes. La nôtre sort comme ça parce qu'elle est destinée à être lue par quelqu'un d'autre que vous.
- La déclaration de l'entrepreneur, au verso du formulaire, signée. Elle exige une licence RBQ appropriée — c'est le point où une installation faite par un beau-frère fait tomber la subvention entière.
Résumé du programme de subvention de la Ville de Québec pour les dispositifs antirefoulement résidentiels, tel qu'il est publié. Les montants, les exclusions et les fonds disponibles changent d'une année à l'autre : on vérifie l'état du programme le jour de la soumission. Ceci n'est pas une décision de la Ville.
Chauffe-eau
Le deuxième dégât d'eau en fréquence, et le seul qu'on peut dater à l'avance. Un réservoir ne prévient pas : il suinte par le bas pendant quelques jours, puis il lâche d'un coup.
La date est sur l'étiquette
Numéro de série, sur le flanc. Les deux ou quatre premiers chiffres donnent l'année et la semaine de fabrication. Si vous n'y arrivez pas, envoyez-nous la photo de l'étiquette : on vous répond le chiffre.
Remplacer avant, pas après
Un remplacement planifié se fait en avant-midi, sans démolition et sans réclamation. Le même appareil qui cède la nuit emporte le plancher du sous-sol avec lui, et la franchise reste à payer.
Le bac de retenue et le drain
Un bac sous le réservoir, raccordé à un renvoi, transforme une rupture en flaque. C'est quelques dizaines de dollars posés en même temps que l'appareil, et ça ne se rattrape pas après coup sans tout redéfaire.
Instantané : la bonne question n'est pas le prix
Un chauffe-eau instantané ne peut pas se rompre, mais il demande une entrée électrique ou un tuyau de gaz que la plupart des maisons n'ont pas. On regarde ce que vous avez avant d'en parler, pas l'inverse.
Débouchage
Ce que vous pouvez essayer, ce qui ne sert à rien, et ce qui empire les choses. Le tri est court et il nous coûte des appels.
Essayez
Un seul appareil bouché, et le reste de la maison coule normalement
Une ventouse, franchement, une trentaine de coups. Puis de l'eau très chaude, pas bouillante — l'eau bouillante fend la porcelaine et ramollit les joints de PVC.
Jamais
Le déboucheur chimique en bouteille
Il ne dissout pas un bouchon de graisse ou de racines : il stagne dessus. Ensuite quelqu'un — nous — ouvre le tuyau et reçoit de la soude au visage. Beaucoup d'entrepreneurs refusent l'appel s'il y en a eu. Nous, on demande d'abord.
Appelez
Plusieurs appareils en même temps, un gargouillis dans la toilette quand la douche coule, ou de l'eau qui remonte au sous-sol
Ce n'est plus un appareil, c'est le collecteur ou le branchement à la rue. Une ventouse ne peut rien, et chaque litre supplémentaire descend chez vous. C'est aussi le symptôme qui justifie un clapet.
Caméra dans le collecteur avant de creuser, toujours. Une racine se coupe, un affaissement se creuse, et les deux donnent exactement le même refoulement au sous-sol — mais pas la même facture.
Zones desservies
Les deux rives, avec les mêmes délais la nuit et la fin de semaine qu'aux heures de bureau. Les ponts sont dans le calcul : c'est pour ça que la Rive-Sud est à 90 minutes et non à 45.
- Québec — Montcalm · Saint-Sacrement · SilleryDélai d'arrivéemoins de 45 min
- Québec — Limoilou · Vanier · DubergerDélai d'arrivéemoins de 45 min
- Québec — Sainte-Foy · Cap-RougeDélai d'arrivéemoins de 60 min
- Québec — Charlesbourg · BeauportDélai d'arrivéemoins de 60 min
- L'Ancienne-Lorette · Saint-AugustinDélai d'arrivéemoins de 60 min
- Lévis — Desjardins · Saint-RomualdDélai d'arrivéemoins de 90 min
- Lévis — Saint-Nicolas · Charny · PintendreDélai d'arrivéemoins de 90 min
- Boischatel · Sainte-Brigitte-de-LavalDélai d'arrivéemoins de 90 min
Soumission gratuite
Pour tout ce qui n'est pas en train de couler : clapet antiretour, chauffe-eau, débouchage planifié, rénovation de salle de bain, ou un deuxième avis sur une soumission que vous trouvez chère.
- Urgence 24 h / 7 j
- 418 555-0128
- RBQ
- 5432-1098-77
- CMMTQ
- Membre CMMTQ
- Maître mécanicien en tuyauterie
- 905, avenue Saint-Sacrement, Québec (QC) G1N 3X8